Returnare produse

Daca produsul primit nu este pe placul tau sau marimea nu ti se potriveste, il poti schimba cu alta marime sau alt produs. Tot ce trebuie sa faci este sa ne anunti printr-un email trimis la office@metalo.ro ca doresti sa schimbi produsul achizitionat si noi iti vom spune cum trebuie sa procedezi. office@metalo.ro iti ofera un termen de 14 de zile calendaristice in care sa te hotarasti daca doresti sa schimbi produsul sau sa il pastrezi. Transportul dus-intors este suportat de catre client.

In cazul in care doresti sa schimbi produsul trebuie sa te asiguri ca:

• produsul se afla in ambalajul original (te rugam sa impachetezi ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva direct pe ambalajul original)
• etichetele au fost rupte
• produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si este in stare de functionare

ATENTIE: produsele de schimb se vor expedia doar dupa ce primim produsele trimise initial catre tine si sunt verificate de catre colegii nostri de la depozit

Aveti dreptul, potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen legal de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la office@metalo.ro.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:

• de a returna produsul cumparat, in ambalajul original (va rugam sa impachetati ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original), etichetele nu au fost rupte, produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si se afla in starea in care l-ati primit
• sa returnati toate documentele ce au insotit produsul
• in cazul in care produsul a fost achizitionat intr-o promotie ce include si un produs cadou, trebuie sa returnati si produsul cadou

Va rugam sa ne contactati la telefon 0722595996 sau prin email la office@metalo.ro, pentru a va comunica adresa de returnare a produsului si sa va oferim detaliile necesare cu privire la contactarea firmei de curierat.

Termenul de returnare este respectat daca produsele, sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 de zile.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.